Chính sách đổi trả hàng

1. Đối với sản phẩm đặt hàng sản xuất theo yêu cầu 

– Công ty không áp dụng chính sách trả hàng.  

– Nội thất Casamia chỉ đổi hàng cho khách trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất. 

– Trường hợp khách đã đặt cọc sản xuất theo yêu cầu, nếu trong quá trình đang triển khai, khách hàng yêu cầu hủy đơn sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc.  

2. Đối với sản phẩm nội thất bán sẵn 

Trong trường hợp khách đặt mua sản phẩm online hoặc trực tiếp tại showroom, đã đặt cọc tiền nhưng chưa nhận hàng:  

  • Trước khi giao hàng, khách yêu cầu đổi sang sản phẩm khác: Nếu sản phẩm có sẵn tại Showroom, Nội thất Casamia sẽ hỗ trợ đổi theo yêu cầu, khách hàng chịu chi phí phát sinh (nếu có). 
  • Nếu khách hàng hủy đơn trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt hàng, Casamia sẽ hoàn lại phí đặt cọc. 
  • Trong trường hợp hủy đơn sau khi hàng đã được xuất kho và đưa đi giao, khách hàng vui lòng chịu chi phí huỷ đơn bao gồm 10% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển 2 chiều từ kho đến nhà khách. 
  • Đối với đơn hàng online ngoài khu vực TP Buôn Ma Thuột, phí vận chuyển được tính theo phí của đơn vị vận chuyển do khách hàng lựa chọn.
  • Nếu khách hàng nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt,Casamia sẽ có trách nhiệm đổi sản phẩm đúng trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng không thành công.