Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại showroom, mua online thông qua các kênh fanpage, website của chúng tôi.
Phương thức giao hàng:
- Đơn hàng tại khu vực TP.Buôn Ma Thuột: Giao hàng trực tiếp và miễn phí giao hàng.
- Đối với đơn hàng ngoài khu vực TP.Buôn Ma Thuột: phí vận chuyển được tính theo phí của đơn vị vận chuyển do khách hàng lựa chọn. Hỗ trợ vận chuyển đến các khu vực huyện & tỉnh thành khác (Liên hệ tư vấn)
Thời gian nhận hàng:
- Đối với đơn hàng do chúng tôi vận chuyển: trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian giao hàng cụ thể. Thời gian giao hàng tất cả các ngày trong tuần.
- Đối với đơn hàng do đơn vị vận chuyển của khách hàng lựa chọn. Thời gian nhận hàng sẻ do thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm của các bên:
- Bên bán:
+ Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, chất lượng
+ Chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển.
+ Cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
+ Giao hàng đúng thời hạn cho đơn vị vận chuyển, cung cấp vận đơn cho khách hàng vận đơn.
+ Bên bán có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng.
+ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng vì các lý do bất khả kháng (Thiên tai, lũ lụt, cầu đường …..) cần thông tin kịp thời cho khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có.
- Bên mua:
+ Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng: Bao gồm địa chỉ, số điện thoại và thông tin người nhận hàng
+ Chủ động tiếp nhận thông tin nhận hàng, sắp xếp nhận hàng đúng hạn.
+ Với các sản phẩm cồng kềnh cần nhận lực và phương tiện nhận hàng phù hợp
+ Trường hợp bên mua lựa chọn đơn vị và hình thức vận chuyển: Bên mua có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
